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服务态度也是成交的关键

日期:2017-05-25

      提高说话技巧对每一个职场中人来说都是很重要的,一句话可能就关系到你的前程。往往每个人都有一个隐私区域,不愿意被打扰,不愿意被催促,不愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事,不愿意主动的去关心别人,不愿意去思考别人还有什么没有想到。在工作之后,你要极力改变这一现状。否则,你会很快因为压力而内分泌失调。

    那么如何提高我们的说话技巧呢?小编给大家提供10个小窍门:

    1. 不要说尖酸刻薄的话。

    2. 转移话题要尽量不着痕迹。

    3. 如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。

    4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

    5. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

    6. 多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨。

    7. 要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说

    8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

    9. 尽可能谈论别人想要的,教他怎样去得到他想要的。

    10. 一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。

    人际真的很重要,时时刻刻无处不在,如果我们不懂如何灵活去沟通交流,就会增大我们之间的沟通成本。特别是我们做运营这一块,如果有询盘来了,我们没有抓住关键去沟通饶了半圈耐心不好的客户都跑了。或者我们并不注意沟通技巧,开口肆无忌惮,有的客户就会很反感。

     特别是做画册设计,海报设计这类型的。如果设计师没有很好的与客户交流,做不出客户想要的效果,客户还会回头吗?会满意吗?设计类的东西谁也说不准,所以服务好一个客户,就可能会给我们带来10个潜在的客户了。有时候画册设计,就在设计这个环节都可以反复修改十几次。所以我们更应该巧妙沟通,减少过后的不便!

     现在全国各公司都是需要做画册设计,企业宣传册。如果电商部没有合理沟通,我们一些潜在的客户就会觉得我们的态度有问题,不会继续与我们合作的。

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